Biolchemed

Najważniejsze informacje o regulaminie i naszym sklepie

Wiemy, że czytanie regulaminów nie jest pasjonującym zajęciem, zatem aby ułatwić Ci dotarcie do najważniejszych informacji o naszym sklepie i zasadach korzystania z niego, przygotowaliśmy ich zbiorcze podsumowanie.

Sklep stanowi własność Weroniki Lidii Żabkiewicz prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą „VELVEL – Weronika Żabkiewicz”.
Możesz kontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej (zabkiewiczweronika@gmail.com), poczty tradycyjnej (ul. Częstochowska 14, 81-502 Gdynia) lub telefonicznie (+ 48 512 619 344 w godzinach 8-16).
W celu dokonania zakupów w naszym sklepie zachęcamy Cię do utworzenia konta – jest ono obowiązkowe do otrzymania zamówienia. Niezależnie, utworzone konto możesz usunąć w każdym czasie.
Wszelkie informacje o towarach cyfrowych dostępnych w sklepie oraz możliwe sposoby płatności i dostawy będą wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia w toku składania zamówienia.
Po złożeniu zamówienia konieczne jest jego opłacenie (zamówienie nieopłacone może zostać anulowane).
Jeżeli dostarczony towar cyfrowy będzie w jakikolwiek sposób niezgodny z umową (np. nie będziesz w stanie odtworzyć go na swoim urządzeniu), możesz złożyć dotyczącą go reklamację. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W razie problemów z kontem przysługuje Ci prawo do złożenia dotyczącej go reklamacji (prosimy o jej złożenie drogą mailową). Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Aby umożliwić Ci korzystanie ze sklepu oraz realizować złożone przez Ciebie zamówienia przetwarzamy Twoje dane osobowe. Szczegółowe informacje na ten temat odnajdziesz w naszej Polityce prywatności: https://biologia.biolchemed.pl/polityka-prywatnosci.

Pełną treść regulaminu sklepu znajdziesz poniżej.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu lub zakupów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami!

Życzymy udanych zakupów!

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIOLOGIA BIOLCHEMED

Spis treści

Postanowienia ogólne

Definicje

Wymagania techniczne

Zasady korzystania ze Sklepu

Umowa o dostarczanie Usługi Konta

Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego

Licencja

Reklamacje dotyczące Przedmiotu świadczenia cyfrowego

Opinie

Własność intelektualna Sprzedawcy

Przetwarzanie danych osobowych

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zmiana Usługi Konta

Zmiana Regulaminu

Postanowienia końcowe

§ 1.

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego „Biologia Biolchemed” działającego pod adresem internetowym https://biologia.biolchemed.pl/ (dalej: „Sklep”).
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Sklep jest własnością Weroniki Lidii Żabkiewicz, prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą: VELVEL – Weronika Żabkiewicz (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Częstochowska 14, 81-502 Gdynia), wpisanej do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadającej NIP: 5862357116, numer REGON: 386399997 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

poczty elektronicznej – pod adresem: zabkiewiczweronika@gmail.com;
poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Częstochowska 14, 81-502 Gdynia;
telefonu – pod numerem: + 48 512 619 344 w godzinach 8-16.

W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca:

dostarcza Kupującym Towary cyfrowe;
dostarcza Użytkownikom Usługę Konta.

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Serwisu w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: zabkiewiczweronika@gmail.com.
Informacje o Towarach cyfrowych dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Towary cyfrowe mają charakter pomocniczy i edukacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Kupującego jakiegokolwiek konkretnego rezultatu, w szczególności zdania egzaminu lub poprawy wyników nauczania.
Sprzedawca informuje, że Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego stanowi umowę powszechnie zawieraną w drobnych, bieżących sprawach życia codziennego w rozumieniu Kodeksu cywilnego, dlatego jej zawarcie (nawet dokonane przez osobę nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych) pozostaje ważne i nie stanowi samodzielnej podstawy do reklamacji ani do odstąpienia od Umowy.
Dostęp do niektórych Towarów cyfrowych jest możliwy za pośrednictwem Aplikacji. Szczegółowe informacje na temat Aplikacji znajdują się w regulaminie Aplikacji dostępnym pod linkiem: https://biolchemed.pl/regulamin-aplikacji.

§ 2.

Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Aplikacja – aplikacja mobilna o nazwie „Biolchemed” za pomocą której, Kupujący może korzystać z wybranych zakupionych Towarów cyfrowych, jak również z innych funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji,
Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy;
Darmowe produkty - treść cyfrowe w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, które może nabyć Kupujący nieodpłatnie, stanowiące wersję testowe (demonstracyjne) odpłatnych Towarów cyfrowych oferowanych w Sklepie;
Klient – Użytkownik lub Kupujący;
Kodeks cywilny – termin zdefiniowany w § 1 ust. 7 Regulaminu;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów cyfrowych;
Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o dostarczanie Towaru cyfrowego lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
Licencja – termin zdefiniowany w § 7 ust. 1 Regulaminu;
Licencja Kupującego – termin zdefiniowany w § 9 ust. 8 Regulaminu;
Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Przedmiotu świadczenia cyfrowego z Umową dotyczącą jego dostarczania (kryteria oceny zgodności Przedmiotu świadczenia cyfrowego z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
Opinia – opinia Kupującego o nabytym przez niego Towarze cyfrowym, przesłana Sprzedawcy w inny sposób niż za pośrednictwem formularza do zbierania opinii;
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
Przedmiot świadczenia cyfrowego – Usługa Konta lub Towar cyfrowy;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
Sprzedawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
Towar cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, którą może nabyć Kupujący, w szczególności książka elektroniczna (ebook), nagranie audio, nagranie audiowizualne, grafika, pomoce dydaktyczne w postaci elektronicznej w tym notatki do nauki, plenery i inne opracowania dydaktyczne;
Umowa – Umowa o dostarczanie Usługi Konta lub Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego;
Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towar cyfrowy, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy cenę;
Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;
Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 2 Regulaminu;
Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.

§ 3.

Wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest łącznie:

połączenie z siecią Internet;
posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
Do prawidłowego korzystania z Towary cyfrowego, poza wymaganiami wskazanymi w niniejszym paragrafie, konieczne jest również posiadanie oprogramowania umożliwiającego otwieranie i odczyt plików w formacie, w jakim dostarczany jest dany Towar cyfrowy. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępu wynikający z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Kupującego.

§ 4.

Zasady korzystania ze Sklepu

Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Ceny Towarów cyfrowych dostępnych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).
Kupujący może nabywać Towary cyfrowe wyłącznie po utworzeniu Konta.

§ 5.

Umowa o dostarczanie Usługi Konta

W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:

wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie kliknąć w zakładkę „konto” lub „panel ucznia”;
w wyświetlającym się formularzu wybrać przycisk „utwórz konto”;
następnie, w wyzwalającym się formularzu wpisać następujące dane:

imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej;
stworzone przez Użytkownika hasło do Konta;
numer telefonu;
adres zamieszkania (ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto);

obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
opcjonalnie - zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
kliknąć przycisk „zarejestruj”.

Po kliknięciu przycisku „zarejestruj”, Użytkownikowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej zostaje przesłany link aktywacyjny. Po kliknięciu w ten link, Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta.
Kliknięcie linku aktywacyjnego o którym mowa w ust. 2 powyżej jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
Użytkownik jest zobowiązany podać prawidłowe dane osobowe w momencie rejestracji Konta. Podane przez niego dane osobowe będą powiązane z dokonywanymi przez niego zamówieniami zgodnie z § 6 ust. 2 Regulaminu.
Za pomocą Konta, Użytkownik może w szczególności:

przechowywać swoje dane osobowe;
dokonywać zmiany swoich danych osobowych;
dokonywać zmiany w ustanowionym haśle do Konta;
nabywać Towary cyfrowe;
zawrzeć Umowę o dostarczanie usługi Newslettera;
uzyskać dostęp do bezpłatnych materiałów udostępnianych w ramach Newslettera;
uzyskać dostęp do Darmowych produktów.

Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta nie wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.
W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Sprzedawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
Niezależnie od postanowień ust. 7 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Sprzedawcy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od postanowień ust. 7-8 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta na okres nieprzekraczający 7 (siedem) dni, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Użytkownika.
W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 11 powyżej, Użytkownik, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu.
Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

§ 6.

Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego

W celu zawarcia Umowy o dostarczenie Towaru cyfrowego, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:

wejść na stronę internetową Sklepu po uprzednim zalogowaniu się do Konta;
wejść w zakładkę wybranego Towaru cyfrowego i kliknąć przycisk „dodaj do koszyka”;
wejść w zakładkę „koszyk”’
w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:

opcjonalnie – numer rabatowy;
sposób płatności;

obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na dostarczenie przez Sprzedawcę Towaru cyfrowego przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego;
opcjonalnie - zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
w kolejnym formularzu, kliknąć przycisk „Potwierdzam zakup z obowiązkiem zapłaty”, a następnie dokonać zapłaty za Towar cyfrowy zgodnie z wybranym sposobem płatności.

Dane osobowe Kupującego są automatycznie uzupełnione w formularzu o którym mowa w ust. 1 pkt 4 powyżej zgodnie z danymi z jego Konta. W celu dokonania zamówienia na inne dane, przed dokonaniem zakupu Kupujący powinien zmienić dane osobowe w panelu Konta.
Sprzedawca umożliwia wystawienie faktury za dokonany zakup. W tym celu Kupujący, nie później niż w dniu zakupu, powinien przesłać prośbę Sprzedawcy o wystawienie faktury na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Zapłaty ceny za Towar cyfrowy Kupujący może dokonać przy wykorzystaniu systemu płatności dostępnego w Sklepie.
Dokonanie przez Kupującego zapłaty za Towar cyfrowy jest równoznaczne z zawarciem przez niego Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego.
Sprzedawca dostarcza Kupującemu Towar cyfrowy niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego.
Sprzedawca dostarcza Kupującemu Towar cyfrowy wyłącznie za pośrednictwem Konta. Dostęp do Towaru cyfrowego jest udzielany na 365 dni od dnia zakupu, chyba że w opisie Towaru cyfrowego wskazano inny okres dostępu (w tym dostęp bezterminowy).
Sprzedawca informuje, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towar cyfrowy nie podlega aktualizacji.
Sposób udostępnienia Towaru cyfrowego zależy od jego rodzaju i właściwości technicznych. Niektóre Towary cyfrowe można pobrać i zapisać na swoim urządzeniu, a niektóre są dostępne wyłącznie poprzez Konto, bez możliwości ich pobrania. Szczegółowe informacje dotyczące formy udostępnienia oraz ewentualnych ograniczeń są podawane w opisie Towaru cyfrowego przed złożeniem zamówienia.
W przypadku Towarów cyfrowych udostępnianych w postaci plików do pobrania, Kupujący powinien pobrać i zapisać plik na własnym urządzeniu w okresie, o którym mowa w ust. 7 powyżej. Po upływie tego okresu dostęp do Towaru cyfrowego wygasa.
W przypadku braku dostarczenia Towaru cyfrowego w terminie wskazanym w ust. 6 powyżej, Kupujący wzywa Sprzedawcę do jego dostarczenia. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru cyfrowego niezwłocznie po otrzymaniu wezwania albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym z Kupującym terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego.
Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego wymaga złożenia Sprzedawcy przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Sprzedawca jest zobowiązany dokonać zwrotu ceny Towaru cyfrowego zapłaconej przez Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego. Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Postanowienia ust. 11-13 powyżej nie dotyczą Kupujących będących Przedsiębiorcami.
Niezależnie od postanowień ust. 11-13 powyżej, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego, o którym mowa w art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta.
Towary cyfrowe (w tym Produkty darmowe) mogą być oznaczone indywidualnym znakiem wodnym, stanowiącym zabezpieczenie przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem, który nie może być usuwany ani modyfikowany. Dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub publikowanie Towarów cyfrowych jest zabronione z uwzględnieniem postanowień § 7 Regulaminu.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Produktów darmowych, z zastrzeżeniem pkt 1-5 poniżej:

zawarcie umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego, który jest Produktem darmowym następuje nieodpłatnie;
do Produktów darmowych nie stosuje się postanowień dotyczących ceny oraz jakichkolwiek innych postanowień związanych z płatnością (w tym sposobu zapłaty i dokonania płatności);
Produkt darmowy jest dostępny w ramach Konta przez okres gwarantowany wynoszący 7 dni od dnia jego udostępnienia na Koncie;
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Produktu darmowego na inny, jego modyfikacji albo zaprzestania jego udostępniania (usunięcia) w dowolnym czasie po upływie okresu gwarantowanego o którym mowa w pkt 3 powyżej;
zmiana lub usunięcie Produktu darmowego po upływie tego okresu gwarantowanego o którym mowa w pkt 3 powyżej, nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania umowy.

§ 7.

Licencja

Z chwilą dokonania przez Kupującego zapłaty za Towar cyfrowy, Sprzedawca udziela Kupującemu licencji niewyłącznej na korzystanie z tego Towaru cyfrowego na warunkach określonych w Regulaminie (dalej: „Licencja”).
Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony. Licencja jest niezależna od technicznej dostępności Towaru cyfrowego w ramach Konta. Wygaśnięcie dostępu do Towaru cyfrowego w ramach Konta po upływie 365 dni od zakupu nie powoduje wygaśnięcia Licencji — Kupujący zachowuje prawo do korzystania z egzemplarzy pobranych i zapisanych na własnym urządzeniu w okresie dostępności, na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.
Licencja uprawnia Kupującego do korzystania z Towaru cyfrowego wyłącznie na następujących polach eksploatacji:

zapisanie w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Kupującego o ile Towar cyfrowy ma taką możliwość zapisu;
odtwarzanie i przeglądanie Towaru cyfrowego;
zwielokrotnianie Towaru cyfrowego, jednak wyłącznie w zakresie uzasadnionym osobistymi potrzebami Kupującego.

Kupujący może wykorzystywać wiedzę i wskazówki zawarte w Towarze cyfrowym w życiu prywatnym oraz na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej. Licencja nie upoważnia jednak Kupującego do udostępniania Towaru cyfrowego jakimkolwiek innym osobom, z wyłączeniem przypadków udostępniania Towaru cyfrowego na podstawie przepisów oddziału 3 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych o dozwolonym użytku chronionych utworów. Udostępnianie Towaru cyfrowego innym osobom poza przypadkami dozwolonego użytku chronionych utworów wymaga uzyskania uprzedniej zgody Sprzedawcy.
Licencja nie uprawnia Kupującego do udzielania dalszych licencji.
Korzystanie przez Kupującego z Towaru cyfrowego z naruszeniem warunków Licencji stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych przysługujących Sprzedawcy, uprawniające go w zależności od charakteru naruszenia do wystąpienia wobec Kupującego z roszczeniami na drodze postępowania sądowego.

§ 8.

Reklamacje dotyczące Przedmiotu świadczenia cyfrowego

Postanowienia niniejszego § 8 dotyczą wyłącznie:

Klientów będących:

Użytkownikami lub Kupującymi, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu dotyczy tylko jednej z tych osób, oraz
Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta;

Umów o dostarczanie Usługi Konta oraz Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu dotyczy tylko jednej z tych Umów;
Niezgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta oraz Niezgodności Towaru cyfrowego z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego.

Dostarczany Klientowi przez Sprzedawcę Przedmiot świadczenia cyfrowego musi być zgodny z Umową dotyczącą jego dostarczania:

w chwili jego dostarczenia – w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest jednorazowo lub częściami;
przez cały okres dostarczania danego Przedmiotu świadczenia cyfrowego – w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest w sposób ciągły.

Sprzedawca informuje, że subiektywne niezadowolenie Kupującego w szczególności okoliczność, że Towar cyfrowy nie spełnił jego oczekiwań albo że Kupujący spodziewał się innej treści, zakresu lub formy Towaru cyfrowego – nie stanowi Niezgodności oraz nie może być podstawą reklamacji.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialności za Niezgodność:

istniejącą w chwili dostarczenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili - w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest jednorazowo lub częściami;
ujawnioną w okresie dostarczania danego Przedmiotu świadczenia cyfrowego - w przypadku, gdy Przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest w sposób ciągły.

W przypadku ujawnienia Niezgodności, Klient może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Przedmiotu świadczenie cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko Klienta;
adres poczty elektronicznej;
opis ujawnionej Niezgodności;
żądanie doprowadzenia Przedmiotu świadczenie cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:

uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania;
odmawia doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 8 powyżej;
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca na własny koszt doprowadza Przedmiot świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Przedmiotu świadczenia cyfrowego oraz cel, w jakim jest on wykorzystywany. Planowany termin doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, z zastrzeżeniem ust. 15 poniżej, Klient może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

doprowadzenie do zgodności Przedmiotu świadczenia cyfrowego z Umową dotyczącą jego dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedawca nie doprowadził Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania zgodnie z ust. 11 powyżej;
Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Przedmiot świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania;
Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania danego Przedmiotu świadczenia cyfrowego bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:

imię i nazwisko Klienta;
adres poczty elektronicznej;
datę dostarczenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego;
opis ujawnionej Niezgodności;
wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 12 powyżej;
oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

Klient nie może złożyć Sprzedawcy oświadczenia o obniżeniu ceny w przypadku, gdy Niezgodność dotyczy Usługi Konta.
Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Towar cyfrowy był niezgodny z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego, nawet jeżeli Kupujący korzystał z tego Towaru cyfrowego przed odstąpieniem od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego, w jakiej wartość Towaru cyfrowego niezgodnego z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego pozostaje do wartości Towaru cyfrowego zgodnego z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Kupujący nie może odstąpić od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy dotyczącej dostarczania Przedmiotu świadczenia cyfrowego, Kupujący jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tego Przedmiotu świadczenia cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim.

§ 9.

Opinie

Kupujący, który dokonał zakupu Towaru cyfrowego i skorzystał z niego osobiście, może przesłać Sprzedawcy Opinię dotyczącą tego Towaru cyfrowego w szczególności poprzez wiadomość e-mail, wiadomość w mediach społecznościowych lub w odpowiedniej sekcji w ramach mediów społecznościowych.
Opinie prezentowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie skorzystały z danego Towaru cyfrowego i przekazały Sprzedawcy swoją wypowiedź. Sprzedawca nie udostępnia w Sklepie elektronicznego formularza dodawania Opinii, a Opinie publikuje na podstawie wypowiedzi przekazanych mu przez te osoby, bez danych osobowych umożliwiających ich identyfikację.
Przesłanie Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia, że jest on wyłącznym autorem Opinii. Kupujący ponosi odpowiedzialność za treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Sprzedawca prezentuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które faktycznie korzystały z danego Towaru cyfrowego. Sprzedawca nie udostępnia w Sklepie elektronicznego formularza zbierania Opinii.
Sprzedawca dokonuje publikacji Opinii na stronie Sklepu po uprzednim sprawdzeniu, czy nie narusza ona postanowień Regulaminu.
Sprzedawca nie ma obowiązku opublikowania otrzymanej Opinii.
Każda osoba, która uzna, że prezentowana w Sklepie Opinia narusza prawo, Regulamin lub dobre obyczaje, może zgłosić ją Sprzedawcy na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu, wraz z krótkim uzasadnieniem. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie i jeżeli jest ono zasadne, usuwa Opinię. O sposobie rozpatrzenia zgłoszenia Sprzedawca informuje zgłaszającego drogą poczty elektronicznej.
Przesłanie Opinii jest równoznaczne ze udzieleniem Sprzedawcy przez Kupującego nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja Kupującego”).
Licencja Kupującego zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Opinii na następujących polach eksploatacji:

utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w Sklepie oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.

Licencja Kupującego upoważnia Sprzedawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Sprzedawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
Kupujący zobowiązuje się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Opinii) oraz upoważnia Sprzedawcę do wykonywania tych praw w imieniu Kupującego.

§ 10.

Własność intelektualna Sprzedawcy

Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:

nazwa Sklepu;
logo Sklepu;
zdjęcia i opisy Towarów cyfrowych;
zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych;

- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez upoważnienia wynikającego z Regulaminu lub uprzedniego, wyraźnego zezwolenia Sprzedawcy jest zabronione.

§ 11.

Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://biolchemed.pl/polityka-prywatnosci .

§ 12.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Postanowienia niniejszego § 12 dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 13.

Zmiana Usługi Konta

Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku:

konieczności dostosowania Usługi Konta do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi Konta;
podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o usprawnieniu Usługi Konta poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi Konta do aktualnego stanu prawnego.

Zmiana Usługi Konta nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi Konta poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może być przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi Konta będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Użytkownika o:

właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia dokonania zmiany.

Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Sprzedawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi Konta. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

§ 14.

Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:

zmiany danych Sprzedawcy;
zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;
rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
Do Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.

§ 15.

Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 5.10.2026 r.

Regulamin

Cookies!